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Términos de Servicio Públicos de la Plataforma A3Labs

Sobre los Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio Públicos ("Términos") rigen el uso de la plataforma A3Labs, una solución de agentes de IA para ventas, atención y operaciones desarrollada por Monditech Tecnologia e Serviços Cloud LTDA. Al acceder o usar nuestra plataforma, aceptas cumplir estos términos y todas las leyes y regulaciones aplicables. Estos términos son de acceso público y no requieren inicio de sesión ni autenticación para ser visualizados, garantizando total transparencia sobre las condiciones de uso de nuestros servicios.

Aceptación de los Términos

Al acceder o usar la plataforma A3Labs, confirmas que leíste, entendiste y aceptas quedar vinculado a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes usar nuestros servicios. Estos términos constituyen un acuerdo legal entre tú y Monditech Tecnologia e Serviços Cloud LTDA.

Descripción de los Servicios

La plataforma A3Labs ofrece los siguientes servicios:

• Agentes de IA para Ventas: Agentes que califican leads, nutren conversaciones y ejecutan flujos de ventas automatizados;
• Agentes de IA para Atención: Asistencia 24/7 vía WhatsApp, chat en el sitio y otros canales;
• Integración WhatsApp: Conexión con WhatsApp Business para conversaciones directas y en grupos;
• Chat Widget: Widget integrable para sitios con atención automática;
• Agenda y Calendario: Integración con calendarios para agendar reuniones;
• Gestión de Leads: Calificación, seguimiento y métricas de rendimiento.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar cualquier aspecto de los servicios en cualquier momento.

Cuentas de Usuario

Para acceder a ciertas funciones de la plataforma, es posible que debas crear una cuenta. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso;
• Todas las actividades que ocurran en tu cuenta;
• Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado;
• Proporcionar información precisa y actualizada durante el registro.

Debes tener al menos 18 años o contar con autorización legal para usar nuestros servicios.

Uso Aceptable

Aceptas usar la plataforma A3Labs solo con fines legales y de acuerdo con estos términos. No debes:

• Usar los servicios para actividades ilegales o fraudulentas;
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o datos;
• Interferir en el funcionamiento de la plataforma;
• Transmitir virus, malware o código malicioso;
• Violar derechos de propiedad intelectual;
• Usar los servicios para spam o comunicación no solicitada;
• Compartir credenciales de acceso con terceros.

Propiedad Intelectual

La plataforma A3Labs y todo su contenido, incluyendo de forma enunciativa el software, diseño, textos, gráficos, interfaces y funciones, son propiedad de Monditech Tecnologia e Serviços Cloud LTDA o de sus licenciantes. Recibes una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la plataforma de acuerdo con estos términos. Esta licencia no incluye el derecho de copiar, modificar o distribuir el software; realizar ingeniería inversa o descompilación; eliminar avisos de derechos de autor; o usar marcas registradas sin autorización.

Pagos y Facturación

Algunos servicios de la plataforma A3Labs pueden estar sujetos a tarifas. Los términos de pago específicos se comunicarán antes de la contratación. Los precios pueden cambiar con aviso previo; los pagos se procesan de forma segura; los reembolsos siguen nuestra política específica; las fallas de pago pueden resultar en la suspensión del servicio; los impuestos aplicables son responsabilidad del cliente.

Limitación de Responsabilidad

En ninguna circunstancia Monditech Tecnologia e Serviços Cloud LTDA será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes; pérdida de ganancias, datos u oportunidades de negocio; interrupciones temporales del servicio; acciones de terceros o usuarios; o problemas de conectividad o infraestructura. Nuestra responsabilidad total estará limitada al monto pagado por los servicios en los 12 meses anteriores al evento que dio origen al reclamo.

Rescisión

Estos términos permanecen vigentes hasta que sean rescindidos. Puedes rescindir en cualquier momento dejando de usar los servicios. Podemos rescindir o suspender tu acceso de inmediato si violas estos términos; usas los servicios de forma inadecuada; así lo exijan requisitos legales; o por motivos de seguridad o fraude. Tras la rescisión, debes cesar de inmediato el uso de los servicios.

Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio periódicamente. Notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de los servicios después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Te recomendamos revisar estos términos con regularidad.

Ley Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes brasileñas. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de São José dos Pinhais, Paraná, Brasil. Si alguna disposición de estos términos se considera inválida, las demás disposiciones permanecerán vigentes.

Identificación de la Empresa

A3Labs es un producto de Monditech Tecnologia e Serviços Cloud LTDA, empresa brasileña especializada en desarrollo de software.